
第三天的下午我們過的很優閒
兩點多回到飯店
走回房間途中
我們經過了飯店的游泳池
這游泳池是模里西斯島上所有飯店裡最大的
可惜我拍照技術不夠好沒辦法照全景
非常漂亮
不過因為當時太熱游泳的人不多
要到傍晚四五點會比較多

接著看到了魚池
養了很多色彩鮮豔的鯉魚
之後繞到了飯店的spa館
The Grand Mauritian Resort & Spa

這家SPA是MANDARA SPA
非常高級喔
也非常貴
身體一小時大概台幣四千多元
我們進去看了一下
也順便看了健身房很不錯
隨處走走
延著海邊走
北部地方多沿岸石頭多

建議大家到模里西斯玩
可以選擇不同飯店住
至少要待上八天
這樣看到的景觀會比較豐富
接著我們回飯店梳洗
走了快一整天其實也流不少汗
天氣太好就是這樣
梳洗完大餅接到櫃檯打電話過來
說InterContinental Hotel的總經理
想要找我們聊一聊這幾天的狀況
真是太不可思議
可能是我們跟當地旅行社抱怨過
第一天沒有住到beach front的房間
因為當初想住InterContinental Hotel
但是他們來不及開幕所以希望我們轉到希爾頓或The Grand Mauritian
他覺得他有義務來處理我們遇到的狀況和致歉
所以他特地來找我們
我想說這種事情就交給大餅處理吧
我得趕快敷臉保溼
所以就沒有跟去
很悠閒的房間裡吹冷氣看電視敷臉
過一陣子我也到了陽台喝茶看海景
居然睡著了
等我醒來大概睡了半小時
大餅居然還沒回到房間
大概過了幾分鐘大餅終於回來
也帶了一封信
原來InterContinental Hotel總經理
特地來跟我們說聲對不起
除了因為飯店沒有辦法如期招待我們之外
他還帶著大餅到InterContinental Hotel
去看一下目前飯店趕工情況
海灘都還在整理
有些工程還在進行
總經理也唸了The Grand Mauritian 的經理
說不應該發生訂房錯誤這種情形
因為這兩家飯店可能有合作
所以總經理才會這樣說吧
他當面跟大餅說抱歉
也希望我們能給他服務的機會
全球的InterContinental他都可以幫忙
下次再到模里西斯他答應給我們全飯店最好的suite
信件裡面也寫的很清楚
非常有誠意
令我們很吃驚
一家飯店居然這麼在意客人的評價
我想他們會經營的很好的
模里西斯太陽很慢才下山
大概七點多外面天色還是微亮
就像下面這張照片這樣

處理完這件事情
我們也換裝去吃晚餐
晚餐是套餐
很精緻
我吃的是模里西斯風味餐
大餅吃北非餐
可惜我們吃飯時候常會忘記拍照
沒辦法讓大家欣賞囉
厚~~妳居然忘記照晚餐
回覆刪除害我看著看著還期待了一下說!!
那個總經理處理事情的態度現在實在很少見
不過那才是正確的
我也相信照他們這樣的方式經營
一定會讓所有房客一去再去!!
btw,偶是頭香!!!!!
總經理真的做法真的很不錯,夠專業
回覆刪除服務業最該重視的就是顧客意見